詐欺警告ポップアップ
姉からヘルプの電話がありました。
画面に
「マルウェアやウィルスの危険性があり、アップデートのインストールを」
という警告が出て、どうしてもその画面が消えない、ということです。
あやしいから、インストールせず終了しようとしてもその画面が動かず終了できず、強制終了させたそうです。
その対処はいいけど、どうしたらいいかを調べてみました。
Windowsのバージョン
バージョンが違うと画面も対処方法も違ってきます。
姉は８ 我が家は10と7もまだ使っています。
電話で教えるにしても、同じ画面を見ることができないとむつかしいです。
とりあえず画面かキーボードのWindowsマークを使って、タブを閉じてもらいました。
それで今回は何とか回復したようです。
道筋はいくつも
画面がフリーズしたり、パソコンの動作がおかしくなった時
・タスクマネージャーからブラウザを消す
・システムの復元をして以前の状態に戻す
この二つの対処方法があると思うのですが、
そのメニューに行く方法がいくつか。
・［Ctrl］＋［shift］＋［Delete］
・［Ctrl］＋［shift］＋［Esc］
・Windowsマークを右クリック
・日付を右クリック
そのほかにシステムやコントロールパネルからも行くことができると思います。
これからの世の中
パソコンを高齢者も使うようになって、トラブルも多くなります。
私も以前はパソコン関係の本で勉強しましたが、どんどん変わってきてとても
追いつけません。
メールとネットだけならタブレットにしたほうがいいと思うのですが、
ネットバンキングの関係や操作に慣れなくて、移行できないかもしれません。
ブラウザだけでも Google chromeにしたほうが狙われるリスクが減ると思います。
そんなこんなを、高齢者に説明するのもむつかしいです。
スマホでのキャッシュレスが進んだり、世の中どうなっていくのかしら？
買い物難民みたいにネット難民にもなるかもしれないと、不安になります。
追いつかない問題
音訳された図書をデージー図書といいますが、それを聞くソフトを入れました。
iPhoneとiPad用で「ボイスオブデージー」といいます。
それがOSのアップデートがあってから使えなくなりました。
制作元のサポートにメールで問合わせ中です。
それに、ボランティアに提供されている録音用のソフトもWindows７用に開発されたもので、
Windowsのバージョンアップには対応していません。
今のところ大きな不具合はないようですが、いつか使えなくなるかもと心配です。
便利になっているようで、不都合なこともたくさん出てきています。
進歩に追いつけない周辺問題、心配です。
